Cancelación de pedidos

Ⅰ. Plazo para cancelar pedidos

En cozyvora.com, los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de aproximadamente 72 horas desde la confirmación:

Antes de solicitar la cancelación, confirme que el pedido aún no haya sido entregado al centro logístico; de lo contrario, no podrá cancelarse directamente.
Si han pasado más de 72 horas o el pedido ya está en envío, será necesario seguir el procedimiento de devoluciones.
La solicitud de cancelación debe realizarse mediante los canales designados para asegurar que se pueda procesar y confirmar a tiempo.

Ⅱ. Procedimiento de cancelación

Para que la cancelación se gestione de forma adecuada, se recomienda seguir estos pasos:

Ingresar a la cuenta o contactar al servicio de atención a través de devis@cozyevora.com para solicitar la cancelación del pedido.
Proporcionar número de pedido y datos relevantes para verificar el estado.
Cozyvora revisará el estado logístico y confirmará si la cancelación es posible.
Si el pedido cumple con los criterios de cancelación, se detendrá su envío y se notificará al usuario.

Ⅲ. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido haya sido entregado al centro logístico o esté en transporte:

El usuario no puede cancelar directamente y deberá iniciar el proceso de devolución.
Una vez completada y confirmada la devolución, se aplicará la política de reembolso correspondiente.
Se recomienda consultar el estado del pedido antes de solicitar la cancelación para evitar conflictos en el proceso.

Ⅳ. Consideraciones para el usuario

Al solicitar la cancelación, es importante tener en cuenta:

Comprobar el estado del pedido y asegurarse de que se encuentre dentro del periodo de cancelación permitido.
Proporcionar información exacta del pedido para facilitar la gestión rápida de la solicitud.
Si el plazo ha expirado, informarse sobre los pasos de devolución y la política de reembolso.
Mantener los canales de contacto accesibles para recibir notificaciones o aclaraciones sobre el pedido.
En pedidos con múltiples artículos, algunos pueden estar ya en tránsito; en estos casos, la cancelación deberá gestionarse por separado.

Datos de contacto:
Dirección: 1850 N Woodstock St, Philadelphia, PA 19121, US
Teléfono: +1 (917) 938-6426
Correo electrónico: devis@cozyevora.com

Política de envíos:

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