Términos de servicio

Acceder, navegar o realizar pedidos en cozyevora.com implica que el usuario ha leído y comprende todos los términos y políticas de esta página. Si no está de acuerdo, se recomienda no continuar utilizando la plataforma. Este documento integra declaraciones legales, privacidad y protección de datos, Cookies, procesos de pedido, transporte, devoluciones e instrucciones de instalación para facilitar su consulta.

Datos de contacto:
Dirección: 1850 N Woodstock St, Philadelphia, PA 19121, US
Teléfono: +1 (917) 938-6426
Correo electrónico: devis@cozyevora.com
Marca: cozyevora

Ⅰ. Aviso legal

• El contenido y servicios de la web son provistos por cozyevora.com y cumplen normativa española y europea.
• Los usuarios deben respetar las leyes aplicables durante el uso de la plataforma.
• Los términos pueden actualizarse; los cambios entran en vigor al publicarse.

Ⅱ. Ley aplicable y jurisdicción

• Todas las transacciones y el uso del sitio están sujetos a leyes españolas y de la UE.
• Se recomienda resolver conflictos mediante comunicación directa; si es necesario, se puede recurrir a los mecanismos legales españoles.
• El contenido está protegido por propiedad intelectual; no se permite copiar o difundir sin autorización.

Ⅲ. Privacidad y protección de datos

• Se recopilan nombre, dirección, información de contacto y datos de pago para gestionar pedidos y optimizar servicios.
• El tratamiento de datos cumple con GDPR y LOPDGDD, aplicando cifrado TLS y control de acceso.
• Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación mediante los canales indicados .

Ⅳ. Uso de Cookies

• Se utilizan Cookies necesarias, analíticas y de marketing para asegurar funcionamiento, optimizar la experiencia y mostrar información personalizada.
• Los usuarios pueden gestionarlas o rechazarlas desde el navegador.
• La gestión de Cookies se realiza según normativa española y europea .

Ⅴ. Información de productos

• Los datos sobre productos se basan en información disponible; pueden existir pequeñas variaciones de color, material o dimensiones.
• Antes de comprar, se recomienda evaluar imágenes, descripciones y fichas técnicas, entendiendo que la información es orientativa 

Ⅵ. Precios, impuestos y entrega (DDP incluido)

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA 21% y aranceles DDP.
• Gastos de envío según importe y zona de entrega:

Pedidos €0.01–€168.59 → Envío: €9.59
Pedidos ≥ €168.59 → Envío gratuito

• Todos los precios y gastos cumplen con normas de transparencia europeas.
• En DDP, no se requieren pagos adicionales de impuestos; la logística gestiona aduanas.

Ⅶ. Métodos de pago

• Se aceptan Visa, Mastercard y otros medios electrónicos.
• Los pagos se procesan mediante canales seguros PCI-DSS con cifrado TLS.
• Los usuarios deben usar métodos de pago válidos y proporcionar información correcta .

Ⅷ. Confirmación y gestión de pedidos

• Tras el pago, los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días laborables.
• Se envía correo de confirmación con detalles y plazos estimados de entrega.
• Plazos pueden variar por festivos, stock o ajustes logísticos.

Ⅸ. Transporte y entrega

• Cobertura principal: España peninsular; algunas regiones (Islas Canarias, Ceuta, Melilla) según logística.
• Tiempos estimados: productos estándar 7–13 días laborables, personalizados o grandes 10–20 días, territorios insulares 10–15 días.
• Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado de los productos.

Ⅹ. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento aplicable durante 14 días desde la recepción.
• Productos deben estar sin usar, con embalaje y accesorios completos.
• Tras confirmación, se reembolsa mediante el método de pago original; artículos personalizados o dañados por uso no son reembolsables.
• Reembolsos tardan generalmente 5–15 días laborables, dependiendo del canal de pago.

Ⅺ. Cancelación de pedidos

• Cancelaciones posibles dentro de ~72 horas tras la confirmación si el pedido no ha sido enviado.
• Pedidos ya enviados se gestionan mediante el proceso de devolución.
• Se recomienda verificar estado logístico antes de solicitar cancelación.

Ⅻ. Atención al cliente

• Se ofrece soporte por correo y teléfono para pedidos, devoluciones, reembolsos, quejas y otros asuntos.
• Horario: lunes a viernes.
• Contacto: devis@cozyevora.com.

XIII. Derechos del consumidor

• Protegidos por Directiva 2011/83/EU y legislación española.
• Los usuarios pueden consultar información de pedidos, devoluciones, pagos y tratamiento de datos, ejercitando los derechos correspondientes.

XIV. Gestión de daños en transporte

• En caso de daño durante envío, documentar con fotos y contactar con devis@cozyevora.com.
• Se registra la incidencia para logística y gestión posterior.

XV. Embalaje y sostenibilidad

• Productos embalados con materiales respetuosos con el medio ambiente y seguros para transporte.
• Revisar integridad al recibir y gestionar correctamente los embalajes.
• Cumple normas internacionales y españolas de seguridad y sostenibilidad.

XVI. Enlaces a terceros y exención de responsabilidad

• Sitio puede incluir enlaces a terceros; se recomienda evaluar su fiabilidad.
• Al usar servicios externos, leer sus políticas y condiciones.
• cozyevora no se responsabiliza de precisión o legalidad de contenidos de terceros.

XVII. Guía de montaje

• Comprobar piezas, herramientas y espacio antes de ensamblar.
• Seguir pasos generales: armar estructura, fijar componentes principales, instalar elementos adicionales, verificar estabilidad.
• Manipulación segura, evitar niños cercanos; muebles pesados aconsejable montar entre dos personas.
• Revisar conexiones periódicamente y mantener la estabilidad.
• Para problemas de montaje o piezas faltantes, contactar con devis@cozyevora.com para asistencia.