Política de privacidad
Ⅰ. Recopilación de datos personales
La plataforma recopila únicamente la información mínima necesaria para gestionar pedidos y servicios, asegurando claridad en su uso:
• Información de identidad: nombre, apellidos y dirección de entrega.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago: detalles relacionados con métodos de pago, como tarjetas o servicios electrónicos.
• Datos de uso: Cookies y comportamientos de navegación, orientados a mejorar la experiencia y analizar servicios.
El proceso de recopilación es transparente, permitiendo conocer el propósito de los datos proporcionados.
Ⅱ. Finalidad del tratamiento
Los datos obtenidos se utilizan exclusivamente para actividades directamente vinculadas con los servicios de la plataforma:
• Gestionar pedidos y coordinar la logística de entrega.
• Brindar atención al cliente, incluyendo resolución de incidencias y soporte postventa.
• Optimizar funciones, experiencia y procesos dentro de la plataforma.
• Notificar sobre estado de pedidos, actualizaciones de servicio o avisos importantes.
Todo tratamiento se limita al alcance declarado y conforme a la legislación vigente.
Ⅲ. Derechos de los usuarios
De acuerdo con GDPR, los usuarios cuentan con los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: consultar los datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: actualizar o completar información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar eliminación de datos cuando sea aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse a ciertos tratamientos de datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otros proveedores.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a través de devis@cozyevora.com, proporcionando nombre, cuenta registrada y correo electrónico.
Ⅳ. Seguridad y confidencialidad de los datos
cozyevora.com aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información:
• Uso de cifrado TLS en la transmisión de datos sensibles.
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• Supervisión interna que garantiza que solo el personal autorizado acceda a la información necesaria.
Estas acciones buscan equilibrar la funcionalidad de la plataforma con la protección de la privacidad.
Ⅴ. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente mientras sean necesarios para el tratamiento:
• Información de pedidos se procesa hasta completar la logística y trámites financieros.
• Datos relacionados con contabilidad y obligaciones fiscales se mantienen según legislación española.
• Datos que superen los plazos establecidos se eliminan o anonimizan.
Ⅵ. Compartición y terceros
En ciertos casos, los datos pueden compartirse con terceros imprescindibles para la prestación del servicio:
• Proveedores de logística, procesamiento de pagos y atención al cliente.
• Los terceros deben cumplir con GDPR y limitar el uso de datos a lo necesario.
• Transferencias fuera de la Unión Europea se realizan cumpliendo estándares de protección de datos europeos.
Ⅶ. Uso y gestión de Cookies
Se emplean Cookies y tecnologías similares para optimizar la funcionalidad, analizar la navegación y personalizar la experiencia:
• Cookies técnicas: permiten el funcionamiento básico y recuerdan preferencias.
• Cookies analíticas: ayudan a mejorar la experiencia mediante análisis de uso.
• Cookies de marketing o seguimiento: crean perfiles para mostrar publicidad o seguimiento entre sitios.
• Botones de redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram) pueden almacenar Cookies y mostrar contenidos dirigidos.
Al acceder por primera vez, se muestra un aviso de Cookies, permitiendo aceptar o rechazar su uso.
Ⅷ. Actualización de la política
La política de privacidad y GDPR se revisa según cambios legales, técnicos o operativos:
• Las modificaciones se publican en cozyevora.com y entran en vigor al momento de su publicación.
• Continuar usando la plataforma implica conocimiento de las actualizaciones.
• Se recomienda consultar periódicamente la política para mantenerse informado sobre derechos y obligaciones.