Legislación aplicable y jurisdicción

Ⅰ. Marco legal aplicable

En cozyvora.com, las compras, la navegación y la formalización de contratos se regulan por las siguientes normas:

Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: establece las obligaciones de los prestadores de servicios online, la información obligatoria en contratos electrónicos y las reglas básicas para transacciones por internet.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de protección de los consumidores y usuarios: define los derechos y obligaciones del consumidor, incluyendo la información previa, garantías y derechos postventa.
Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores: regula las ventas a distancia y el comercio transfronterizo, estableciendo obligaciones sobre contenido contractual, plazos de desistimiento e información al consumidor.
GDPR: regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales, asegurando la privacidad de los usuarios dentro de la Unión Europea.

Estas normas constituyen la base legal de las operaciones online y garantizan la protección de los derechos de los usuarios.

Ⅱ. Formación de contratos y principios aplicables

Todas las compras realizadas en cozyvora.com se consideran contratos de venta a distancia y están sujetas a la legislación mencionada:

El contrato se considera formalizado cuando el usuario confirma el pedido y completa el pago, obligando a ambas partes a cumplir la ley.
Antes de la formalización, el usuario debe ser informado de manera clara sobre precio, impuestos, gastos de envío, descripción del producto, métodos de pago y condiciones de entrega, tal como exige la Ley 34/2002.
Al utilizar cualquier método de pago ofrecido por la plataforma, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos y condiciones aplicables.
En caso de disputas sobre interpretación contractual, se aplicarán las normas del derecho civil español y de protección de consumidores, complementadas por la normativa europea sobre derechos de los consumidores.

Ⅲ. Derecho de desistimiento y modificaciones

De acuerdo con la transposición de la Directiva 2011/83/UE en España, los usuarios pueden ejercer ciertos derechos de desistimiento:

El usuario puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
El procedimiento incluye solicitar autorización previamente, devolver el producto sin uso, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta otros derechos compensatorios derivados de defectos o calidad del producto.
Para más detalles, consulteDerecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.

Este derecho busca reducir la incertidumbre que puede surgir al comprar productos sin examinarlos físicamente.

Ⅳ. Obligaciones de información

Para que el usuario pueda tomar decisiones informadas, cozyvora.com proporciona la información legalmente requerida:

Nombre, especificaciones, características principales, ámbito de uso y posibles limitaciones del producto.
Composición del precio, incluyendo precio del producto, impuestos (IVA 21%) y política de envío.
Antes de pagar, se indican claramente el método de pago, el tiempo estimado de envío y cualquier coste adicional aplicable.
Información de contacto y soporte postventa para facilitar la comunicación y asistencia.

Datos de contacto:
Dirección: 1850 N Woodstock St, Philadelphia, PA 19121, US
Teléfono: +1 (917) 938-6426
Correo electrónico: devis@cozyevora.com

Ⅴ. Jurisdicción y resolución de conflictos

En caso de conflicto entre el usuario y la plataforma:

Las reclamaciones pueden presentarse en el tribunal del lugar de residencia habitual del usuario.
Sin acuerdo específico, los tribunales españoles tendrán competencia para resolver disputas, aplicando la legislación vigente.
También se puede intentar la mediación o arbitraje, sin que ello limite el derecho a recurrir a los tribunales.

Ⅵ. Actualizaciones legales y responsabilidades del usuario

La legislación sobre comercio electrónico y protección del consumidor puede cambiar con el tiempo:

El usuario debe revisar las actualizaciones antes, durante y después del uso de la plataforma, comprendiendo que pueden afectar la gestión de pedidos, devoluciones y resolución de conflictos.
Los términos y políticas se actualizan periódicamente; continuar utilizando la plataforma implica conocimiento y aceptación de los cambios.
Los cambios importantes se destacarán en la página, pero se recomienda a los usuarios consultar las políticas activamente.

Política de envíos:

Carrito